22年来，海尔在用户心中筑起了一堵“空调质量墙”。

在青岛即墨区长江二路用户王先生的办公室里，一台海尔空调用了22年，冷热效果堪比新空调。22年来，这款海尔空调在用户心中筑起了“空调品质墙”。

月薪100元，他花1万元买了海尔空调

11月27日，海尔空调采访用户王先生，得知这台空调是王先生1996年花1万多元买的。从空调外面，海尔兄弟可以清楚地看到室外风扇在运转，给用户送去温暖。从内部看，这款空调和目前使用的空调完全不同。不到1米的竖向造型，上出风口的设计，以及彩绘的钢琴面板，让这款海尔空调更具当代感。

王小姐回忆当时买这个空调主要有两个原因。空调钢琴烤漆面板和垂直设计，放在窗台上正好与新家风格融为一体。但是比起产品的外观，他更注重产品的质量，因为他的朋友推荐海尔。没想到空调用了22年，现在制冷制热效果还是很好的。为了验证空调的制热效果，王先生拿着温度测试仪，现场开始了实验。空调不用等待就能放出热空气，房间温度从20只需5分钟就能达到30。

22品质承诺海尔在用户心中筑起了一堵“空调品质墙”

由于产品可用，这台旧空调在搬新家的过程中也和王先生一起搬了两次家。不久前，王老师把这台空调当成宝贝，搬到了他的办公室。凭借卓越的品质，这款海尔空调可以使用22年。这么长的时间跨度带给我们的不仅仅是数字上的惊喜，更是海尔空调对用户的质量承诺。22年后还能很好的使用，也凸显了海尔在产品技术和质量理念上的不断领先创新。

海尔创业之初，海尔的质量理念是“高标准、精益求精、零缺陷”，并在每一款产品中严格执行，确保海尔的产品都是可用的。海尔空调凭借高质量标准，于2002年获得中国质量认证中心颁发的CCC一级认证。面对质量事业发展的新形势和新挑战，海尔建立了产品、服务、制造、研发等全过程质量体系。海尔将物联网与家电行业深度融合，打造了能够实现家电“自反馈、自诊断、自预测”的MFOP品质模式，大大提高了产品质量的可靠性，实现了物联网时代品质升级的新体验。

目前，海尔空调凭借诸多质量创新赢得了用户和行业的认可。海尔空调在中国最北的漠河北集村-40依然可以正常使用。当地空调80%以上是海尔品牌。海尔空调墙竖立在上海浦东4000的外墙上。今年10月底，凭借实施基于互联网和智能制造的质量信息管理的经验，中国质量协会授予海尔空调“国家质量基准”荣誉证书。

海尔空调在“一人一套”模式的指导下，始终以用户需求为中心，以质量为基础，以创新为动力，探索行业发展转型之路。在30多年的发展过程中，海尔空调不仅赢得了用户最宝贵的信任，也成为中国企业在经济转型期高质量发展的新模式。